S.C. Monova Beauty S.R.L. își rezerva dreptul sa valideze comenzile prin contactarea telefonică sau email.
LIVRARE
Termenul de livrare al produselor cumpărate de la societatea noastră, in mod normal se încadrează între 2 – 3 zile lucrătoare, (exceptand perioadele de Black Friday sau sarbatori legale) din momentul înregistrării comenzii pe http://www.monova.ro.
Livrarea se face prin DPD.
TRANSPORT GRATUIT PENTRU COMENZI DE MINIM 200 LEI PE TOT TERITORIUL ROMANIEI.
Prețul de livrare oriunde în țară este de 19 Lei.
Pentru comenzile ramburs care nu sunt ridicate, ne rezervăm dreptul să solicităm plata în avans pentru următoarea comandă efectuată!
Livrare in EUROPA
- Livram catre urmatoarele destinatii din UE: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Croatia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.
- Livrarea coletului se face prin Posta Romana in maxim 21 zile lucractoare.
- Taxa de transport este de 80 ron iar la comenzile de peste 600 ron transportul este gratuit!
RETURNĂRI / SCHIMBURI
Monova.ro respecta prevederile Ordonantei de urgenta nr 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta, ce confera cumparatorului dreptul ca in termen de 14 zile de la primirea tuturor produselor cumparate, sa le returneze, fără penalități si fără invocarea vreunui motiv. Conform prevederilor acestei ordonanțe, produsele pot fi returnate numai dacă sunt in aceeași stare în care au fost livrate, inclusiv ambalajul.
Nu se accepta pentru returnare produse care prezinta forme de consum sau uzura, cu ambalajul desfăcut sau desigilat, care prezinta modificari fizice, lovituri, zgarieturi,etc. Dacă te gandesti sa returnezi un produs, te rugăm iei aceasta decizie înainte de a-l deschide/desigila/utiliza. Dreptul de a face retur, prevăzut la articolul 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 2014, există pentru a-ti permite sa examinezi produsul așa cum ai face-o intr-un magazin, nu pentru a-ti oferi 14 zile de utilizare gratuită.
Returnări parțiale & reduceri Dacă ai beneficiat de o reducere condiționată (de exemplu, reducere de 20% la minimum 5 perechi de gene) și alegi să returnezi parțial comanda, te rugăm să reții următoarele:
Dacă, în urma returnării, nu se mai îndeplinește condiția promoției (ex: rămâi cu mai puțin de 5 perechi), discountul se anulează.
În acest caz, vom recalcula valoarea produselor păstrate la preț întreg, iar suma rambursată va reprezenta diferența dintre suma plătită inițial și valoarea recalculată.
🔍 Exemplu: Ai cumpărat 5 perechi de gene cu 20% reducere. Dacă returnezi o pereche, rămâi cu 4. Nu mai beneficiezi de reducere, deci vom calcula cele 4 perechi la preț întreg, iar diferența va fi scăzută din suma de returnat.
.
Expeditiile retur care prezinta ramburs nu sunt acceptate, iar in acest caz coletul se va întoarce înapoi (la client). In acest caz clientul va suporta costul transportului dus-întors.
Plata transportului aferent produsului returnat ii revine clientului!
Adezivul pentru gene nu se returnează.
Pentru returul produsului, clientul trebuie sa trimita de pe adresa de email cu care s-a înregistrat pe acest site un email către adresa contact@monova.ro ce trebuie sa conțină cererea de retur cu datele de identificare ale clientului, datele de identificare ale comenzii, contul bancar al clientului in care se dorește returnarea banilor și sucursala la care este deschis contul.
Cererea de retur va fi procesata in termen de 10 zile lucrătoare iar banii vor fi returnați in termen de 14 zile calendaristice de la returnarea produsului.